Оптимізація процесів для підвищення продуктивності та прибутковості компанії – це було головним завданням наших консультантів у компанії Zberné suroviny Žilina, яка має давні традиції в Словаччині.
Компанія Zberné suroviny Žilina займається переробкою вторинної сировини, наприклад, паперу, брухту, кольорових металів, пластмаси тощо. Сьогодні на 23 заводах і в 66 центрах, які має ZSZA в країні, працює близько 260 співробітників. Хоча процеси на підприємствах багато в чому схожі (закупівля матеріалу, збір, переробка та подальший продаж), вони все ж таки не ідентичні.
Крім того, неузгодженість процесів, які також не мали належної ІТ підтримки, призвела до проблем, з якими компанія боролася протягом тривалого часу:
- Низька продуктивність і рентабельність компанії
- Недостатньо даних та інструментів, необхідних для прийняття управлінських рішень
- Повільна реакція на зміну цін на стороні закупівлі (а також на стороні продажу)
- Немотивовані працівники
У 2019 році в ZSZA відбулася зміна керівництва, і нове керівництво вирішило оптимізувати процеси і поліпшити поточну ситуацію.Мета була зрозумілою:Стати сучасною, гнучкою та прибутковою компанією з налагодженими процесами та задоволеними, мотивованими співробітниками.
Серед розглянутих змін була також заміна існуючого програмного забезпечення та інші можливі модифікації.
На шляху до підвищення продуктивності
Основним завданням для консультантів U&SLUNO був точний опис та визначення окремих процесів у “місцевих умовах” у головному офісі, в окремих філіях і, нарешті, на майданчиках збору. Метою було максимально уніфікувати, спростити та автоматизувати всі процеси завдяки ІТ-підтримці. Також підготувати докладну пропозицію щодо майбутніх заходів з приблизною кількісною оцінкою можливого потенціалу в галузі процесів, даних, мереж або програмного забезпечення користувача.
Під час роботи ми виділили 8 основних процесів а також оцінили сильні та слабкі сторони. Під час аналізу даних ми зосередилися на порівнянні продуктивності вибраних підприємств.
Фізичний аудит приміщень і опис всіх процесів разом з аналізом даних допомогли нам визначити основні відмінності в продуктивності між підприємствами. На основі SWOT-аналізу та аналізу процесів ми провели майстер-класи зі співробітниками, а також інтерв’ю з питань задоволеності та мотивації.
Інші кроки, які допомогли нам досягти наших цілей, включають:
- Нову систему ERP (вимоги та документи до тендеру)
- BI-інструменти, що забезпечують принцип безперервної оптимізації та надають суттєву підтримку для подальшої економії
- Консолідацію мережі як потенціал для скорочення витрат на персонал та накладних витрат
- Раціоналізацію портфоліо постачальників і клієнтів
- Впровадження моделі компетенцій для управління HQ-операційною компанією
- Оптимізацію транспортних витрат (внутрішня проти зовнішньої)
- Упорядкування системи технічного обслуговування та оновлення техніки, у тому числі оновлення збірних майданчиків
Інші області, в яких ми рекомендували внести зміни: система винагороди, навчання та внутрішня комунікація.
